推销能否成功，销售人员能否顺利拿到订单，很大程度上在于推销心理战术。推销心理战术运用得是否得当，是交易能否成功的关键，也是达成交易的基本方法。买卖双方在进行交易时，所有关于销售的事项都是影响交易的因素。能否攻破客户的心理壁垒，是对销售人员推销战术的最大考验。

所谓客户的心理壁垒，无非就是客户对陌生人的不信任感，也就是对销售人员筑起一道心理长城，直接阻碍成交。因此，攻破客户的心理防线对成交来说就显得尤其重要。

一、成为一个专业的销售员

销售员具体要掌握哪些方面的知识？

（1）产品知识：性能、安装、使用、技术等。

（2）公司知识：发展和成就、经营策略和运作程序、生产设施，服务设施等。

（3）竞争对手信息：竞争对手的产品价格、销售计划、产品性能等。

（4）客户信息：家庭、爱好、目标等。

（5）环境状况：政治、经济、文化、地理、气候等。

（6）行业知识：供应者和购买者、价格与服务、替代品与互补品、技术发展趋势、竞争情况等。

二、不要诋毁你的竞争对手

俗话说得好“同行是冤家”，在竞争日益激烈的今天，各种排

挤、贬低对手的事情可谓层出不穷，销售行业尤其如此。不过，这样真的能让自己踩着竞争对手踏上成功之路吗？其实聪明的销售员绝不会以贬低对手的方式来抬高自己的产品，因为这往往不仅得不到客户的青睐，还会引起客户的厌恶。一方面，这种行为容易在客户心中留下素质不高的印象；另一方面，既然对手的产品那么差，那么作为竞争对手的我们又该如何自处呢？

其实，对付竞争对手最高明、最有效的方法就是销售者的风度、产品、服务及专业知识。

三、给客户提出异议的机会

“褒贬是买主，喝彩是闲人”，那些对产品挑三拣四的客户才是对产品有真正购买意愿的人，而大加夸赞的往往都是看客。正因为有了兴趣，客户才会认真地思考并提出更多的异议，同时希望借此议价。

 因此，当销售员遇到异议时，就算是摸到了成功的门槛；当销售员开始听到不同意见时，那就是一只脚跨进了成功的大门；当销售员得不到任何不同意见时，那一定是客户根本没有留门。

因此，挑三拣四的客户并不可怕，销售员千万不要将其拒之门外，而要给客户提出异议的机会，给他争论的机会，不怕客户嫌货差，就怕客户不说话。销售员在与客户的争论与让步中，才能与客户达成满意的合作。

四、永远不要和客户争辩

每个人都有七情六欲，难免有冲动的时候。当销售员遇到怒气冲冲、大发雷霆的客户时，是应该与他一较高低，让他领略自己的雄辩风采呢？还是保持冷静，宽容处理，尽力让客户消气呢？如果我们一味争强好胜，总想着压客户一头，分出个高低胜负，结果既伤了对方也害了自己，最后落一个“双输”的局面。

永远不要和客户争辩！这是成为优秀销售员的必备能力。和客户争辩，销售员输了是输了，赢了还是输了。无论争辩是输是赢，订单都是丢了。 

五、用数据来量化产品优势

“销售永远是一个有关数字的游戏。”无论销售人员多么口若悬河，滔滔不绝，都抵不上几个简单的“数字”。很多时候，销售员费劲口舌，滔滔不绝，客户却无动于衷，一两个精确数据反倒事半功倍。用各种数据来量化产品的优势，不仅能让客户更加信赖产品，而且还帮助他们更快做出决定。

(文章来源：馨领域无缝墙布公众号，侵删)